ТОП-11: Лучшие онлайн-чаты для сайта [Рейтинг консультантов 2024]

В этой статье вы узнаете:

Что такое онлайн-чат для сайта: краткое описание инструмента.
Лучшие онлайн-консультанты для сайта в 2024 году: ТОП-11 виджетов и сервисов.
Как добавить виджет онлайн-чата на сайт: инструкция (на реальном примере).

Содержание (развернуть ↴)

Что такое онлайн-чат для сайта: краткое описание

Онлайн-чат (или онлайн-консультант) — это специальный виджет для общения с клиентами, который можно установить на сайт: например, на веб-сайт услуг или интернет-магазин.

Как это работает:
Посетитель заходит на сайт → в правом нижнем углу открывается виджет чата → пользователь может написать в этот чат: задать любой вопрос на тему товара/услуги → оператор, который находится в сети, ответит на заданный вопрос.

Вот пример виджета онлайн-консультанта для сайта:

Пример онлайн-консультанта на сайте — Так выглядит виджет онлайн-консультанта на сайте

Благодаря этому можно увеличить конверсию сайта: если потенциальный покупатель получит оперативный ответ на свой вопрос, то это повысит вероятность того, что он совершит целевое действие — купит товар, оставит заявку.

Лучшие онлайн-чаты (консультанты) для сайта: ТОП-11 виджетов и сервисов

Теперь перейдем к основной части статьи — рассмотрим 11 лучших онлайн-чатов для сайта, которые актуальны в 2024 году.

Все сервисы и виджеты представлены в таблице ниже. После таблицы будет более дательный обзор каждого инструмента.

Онлайн-чат (консультант):	Краткое описание:
JivoSite (Jivo)	— Чат для сайта с легким дизайном виджета. — Работает на всех устройствах.
Envybox	— Эффективное общение с клиентами благодаря живым приглашениям и персонализации в чате.
Chatra	— Онлайн-консультант для теплого и лампового общения с клиентами. — Бесплатно шифрует переписку.
Callibri	— Современный онлайн-чат с легким дизайном. — Соответствует 152-ФЗ «О персональных данных».
RedHelper	— Инструмент, который поднимает продажи и создает качественный сервис.
Carrot Quest	— Сервис для повышения продаж и улучшения поддержки клиентов с помощью чата на сайте.
VerBox	— Удобный виджет онлайн-консультанта для веб-сайта. — Обеспечивает лучший сервис пользователям.
LiveTex	— Омникнопка на сайт: она объединит все мессенджеры и другие каналы связи.
CleverSite	— Онлайн-консультант, который увеличит главные показатели бизнеса: скорость обслуживания, средний чек, конверсия сайта, эффективность менеджера.
Talk-Me	— Простой и функциональный онлайн-консультант для сайта.
Venyoo	— Инструмент, который поможет не упустить ни одного клиента. — Работает автоматически без оператора.

JivoSite

Jivo (или JivoSite) — это платформа для связи с клиентами. С помощью сервиса можно построить великолепный сервис поддержки в мессенджерах.

Сервис дает возможность объединить все каналы связи в одном приложении: чат на сайте, соцсети, звонки и мессенджеры.

Доступные тарифы:

Начальный. Цена: 0 ₽. Отвечайте клиентам в чате и мессенджерах одновременно.
Базовый. Цена: от 549 ₽/месяц. Привлекайте клиентов, сохраняйте, помогайте, увеличивайте продажи.
Профессиональный. Цена: от 894 ₽/месяц. Сократите нагрузку на поддержку и увеличьте продажи с помощью чат-бота. Первые 14 дней — бесплатно.

Онлайн-чат можно интегрировать на любой сайт: например, на корпоративный веб-сайт, который работает на Wordpres, или на интернет-магазин, работающий на 1С-Битрикс.

Для операторов есть мощное и эффективное приложение Jivo — его можно использовать в фоновом режиме, а когда начнется диалог, то придет уведомление.

Преимущества JivoSite:

Чат-бот работает на сайте, в мессенджерах и соцсетях. Бот ответит на шаблонные вопросы.

Есть система контроля работы менеджеров.

Можно провести анализ, откуда поступают обращения и какой из каналов наиболее эффективен.

Легкий дизайн виджета.

Онлайн-чат для сайта работает на всех устройствах: компьютеры, смартфоны, планшеты.

Чат открывается в том же окне без перезагрузки.

Возможности Jivo можно попробовать бесплатно.

Envybox

Envybox — это сервисы для сайта, которые повышают его эффективность. В число полезных инструментов входит виджет онлайн-чата.

По данным с официального сайта Envybox, онлайн-чат увеличивает конверсию веб-сайта в 1.88 раз.

Особенности онлайн-чата Envybox:

Мультиканальность.
Групповые чаты.
Шаблоны быстрых ответов.
Удобное приложение для смартфона.

Стоимость онлайн-консультанта при оплате на год: 745 ₽ в месяц за 1 оператора.

Преимущества Envybox:

Интеграция с Яндекс.Диалоги и ВКонтакте.

Живые автоприглашения и персонализация.

Есть шаблоны для онлайн-чата.

Приложение чата для iOS, Android, Mac, Windows.

Доступна интеграция с системами аналитики.

Можно посмотреть информацию о диалоге: откуда пришел посетитель, из какого города и т.д.

Есть бесплатный тестовый период на 7 дней.

Chatra

Chatra (Чатра) — это онлайн-консультант нового поколения. Сервис предлагает клиентам чат, почту и мессенджер для бизнеса.

С помощью Chatra можно оперативно общаться с посетителями сайта в режиме реального времени. Для этого нужно подключить виджет к веб-ресурсу. Также есть офлайн-мессенджер.

Особенности платформы Chatra:

Можно подключить электронную почту, бизнес-страницы в VK.
Есть система отслеживания посетителей сайта в реальном времени.
Доступны чат-боты для автоматизации.
Есть специальное мобильное приложение для операторов.

Тарифы:

Бесплатный. Цена: 0 ₽ за оператора в месяц.
Базовый. Цена: 890 ₽ за оператора в месяц. Есть пробный период.
Профессиональный. Цена: 1080 ₽ в месяц. Есть пробный период.

Преимущества Chatra:

Установить онлайн-чат на сайт можно за 3 минуты.

Сервис хранит историю диалога и недописанные сообщения в поле ввода.

Можно создавать групповые чаты.

Бесплатная шифровка переписки.

Попробовать сервис можно бесплатно.

Callibri

Callibri — это инструменты для маркетологов и предпринимателей. В число решений входит «МультиЧат».

МультиЧат — это инструмент на сайт для роста продаж и работы с клиентами. Он поможет привлечь больше клиентов с веб-сайта.

Особенности онлайн-чата для сайта от Callibri:

Работает на любом устройстве.
Подходит для всех сайтов: одностраничники на WordPress, магазины на Битрикс.
Соответствует 152-ФЗ «О персональных данных».
Есть мобильное приложение для операторов.
Доступна встроенная мини-CRM, которая покажет историю переписки и всю информацию о клиенте.
Можно делить операторов на группы.

Стоимость МультиЧата: от 1 000 ₽ в месяц.

Преимущества Callibri:

Есть интеграция с соцсетями и мессенджерами.

Доступна функция обратного звонка.

Есть встроенные инструменты для повышения конверсии: персонализация контента, крючки, поп-ап окна.

Доступен бесплатный тестовый период на 14 дней.

Инструменты аналитики и оптимизации рекламы.

Конструкторы квизов.

Формы заявки в окне онлайн-консультанта.

Чат-боты, которые автоматизируют рутину: отвечают на шаблонные вопросы клиентов.

RedHelper

RedHelper — это онлайн-консультант на сайт, который дает возможность мгновенно общаться с посетителями. Инструмент помогает повысить продажи и улучшить качество сервиса.

Особенности RedHelper:

Не раздражает посетителей.
Доступна функция быстрых ответов.
Можно настроить внешний вид онлайн-чата.
Есть расширенная статистика, где можно узнать детальный портрет клиента.

Тарифы:

Бесплатно. Только для некоммерческого использования.
Бизнес. Цена: от 960 ₽ в месяц за одного оператора.
Pro. Цена: от 1 855 ₽ в месяц за одного оператора.

Преимущества RedHelper:

Есть онлайн-чат и офлайн форма.

Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день.

Интеграция с Яндекс.Диалогами (это чат в поисковой выдаче).

Интеграция с ВКонтакте.

Виджет кода консультации.

Оценка оператора.

Активные продажи (автоматическое приглашение).

Есть бесплатный тестовый период.

Carrot Quest

Carrot Ques — это сервис для увеличения выручки. С помощью инструмента можно добавить онлайн-чат на любой сайт — от сайта-визитки на WordPress до интернет-магазина на 1С-Битрикс.

Особенности онлайн-чата от Carrot Quest:

Операторы могут автоматически распределять сообщения по командам и каналам.
Есть поиск и фильтрация диалогов.
Можно посмотреть историю общения и информацию о клиенте. Это позволяет узнать контекст сообщения.
Можно пересылать данные о клиенте с CRM.

Тарифы:

Бизнес-чат. Цена при оплате за год: от 1 032 ₽ в месяц. Подходит для небольших команд.
Автоматизация. Цена при оплате за год: от 2 152 ₽ в месяц. Для масштабирования маркетинга, продаж и поддержки.
Премиум. Индивидуальная цена.

Преимущества Carrot Quest:

Есть возможность настройки дизайна виджета чата.

Можно настроить время работы операторов.

Уведомления по операторам.

Опросы для оценки работы оператора.

Дублирование диалогов на почту клиента.

Можно настроить видимость чата на сайте.

Виджет онлайн-консультанта отлично отображается на всех устройствах: ПК, смартфоны, планшеты.

Есть бесплатный пробный период.

VerBox

VerBox — это виджет онлайн-консультанта для сайта. Онлайн-чат обеспечивает лучший сервис пользователям. Также инструмент поможет получить информацию о посетителе и превратить его в клиента.

Особенности VerBox:

Можно общаться в чате с любого устройства и ОС: Mac, Windows, iPhone, Android.
Интеграция с мессенджерами и социальными сетями: Telegram, WhatsApp.
Доступен чат-бот для автоматизации.

Тарифы:

Бесплатный. Цена: 0 ₽ в месяц. Ограниченный функционал.
Стартап. Цена: от 99 ₽. Доступны все функции.
Профи. Цена: от 367 ₽ в месяц. Доступны все функции.

Преимущества VerBox:

Есть тестовый период на 14 дней.

Сообщения сразу из всех соцсетей и мессенджеров можно получать в живом онлайн чате прямо на сайте.

Доступны статусы операторов.

Настраиваемый список посетителей.

Наблюдение за набором сообщений.

Просмотр информации о клиенте.

Данные о местоположении клиента.

LiveTex

LiveTex — платформа для омниканальных коммуникаций с клиентами: онлайн-консультант для сайта и другие каналы в одном приложении.

Особенности LiveTex:

Уникальный подход для каждой компании и стандартизация сервиса.
Система онлайн консультирования для крупного бизнеса и федеральных компаний.
Есть интеграция с популярными мессенджерами и социальными сетями.

Тарифы:

Базовый. Цена: от 1 325 ₽ в месяц за 1 операторскую лицензию.
Продвинутый. Цена: от 1 920 ₽ в месяц за 1 операторскую лицензию.

Преимущества LiveTex:

Есть система обратного звонка.

Форма обратной связи.

Удобное приложение оператора.

Генерация лидов с сайта.

Интеграция с CRM-системами.

Есть бесплатный пробный период.

CleverSite

CleverSite — это виджет онлайн-чата и обратного звонка. Инструмент поможет увеличить конверсию вашего сайта.

Особенности CleverSite:

Онлайн-консультант для сайта увеличит количество целевых обращений.
Приложение оператора работает с любого устройства.
Есть интеграция с популярными CRM: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, 1C CRM.
Виджет можно установить на любой сайт: например, созданный на WordPress.

Тарифы для онлайн-чата:

Бесплатный. Цена: 0 ₽ в месяц. Ограниченный функционал.
Расширенный. Цена: от 100 ₽/месяц. Полный функционал.

Преимущества CleverSite:

Статистика чатов и звонков.

Автоматические сценарии приглашения к диалогу.

Интеграция с CRM системами.

Интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics.

Защищенное соединение по SSL протоколу.

Поддержка 152-ФЗ.

Одновременная работа с ПК и мобильного (для операторов).

Шаблоны быстрых ответов.

Горячие клавиши для частых команд.

Есть тестовый период.

Talk-Me

Talk-Me — простой и функциональный онлайн-консультант для сайта. Работает на любой платформе.

Тарифы:

Free. Цена: 0 ₽. Неограниченный срок. До 3 операторов.
Start. Цена: от 99 ₽. Оплата за обращения клиентов. Без ограничений по времени.
PRO. Цена: от 5 280 ₽. Все возможности. Расширенная версия.

Преимущества Talk-Me:

Работает на всех устройствах и платформах.

Смайлики в тексте сообщения.

Настраиваемый список посетителей.

Быстрые шаблоны ответов.

Многоязычность.

Удаление чатов.

Приложение оператора для компьютера и мобильного.

SSL-шифрование и резервное копирование.

Venyoo

Venyoo — удобный онлайн-консультант для сайта, который не упустит ни одного клиента. Работает автоматически без оператора.

Стоимость Venyoo зависит от количества заявок. Например, 100 заявок в месяц стоит 932 ₽/мес.

Преимущества Venyoo:

Установить виджет на сайт можно за 2 минуты.

Оплата только за результат.

Есть тестовый период на 14 дней.

Удобное мобильное приложение, чтобы получать информацию о посетителях прямо в смартфоне.

Интеграция с популярными CRM-системами.

Как добавить онлайн-чат (консультанта) на сайт: инструкция

Перейдем к практической части статьи — добавим онлайн-консультанта на сайт. Для примера воспользуемся сервисом JivoSite.

Зайдите на официальный сайт сервиса Jivo и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Пройдите регистрацию. Здесь все просто: введите Email-адрес и пароль.

Дальше откроется раздел с настройками чата. Укажите имя оператора — например, Алексей, — укажите должность или отдел. Выберите вид — цветовую гамму — чата.

Все изменения видно в правой части экрана — так онлайн-чат будет отображаться на сайте. Нажмите кнопку «Продолжить».

Теперь выберите приглашение в диалог. Эта функция позволяет привлечь клиента в чат: например, когда посетитель зайдет на сайт, то откроется виджет онлайн-консультанта, где будет какое-либо предложение.

Вы можете выбрать готовые шаблоны приглашения: предложение помощи, теплое приветствие, сообщение о скидках. Также можно указать собственный вариант.

Нажмите «Продолжить».

На третьем этапе нужно заполнить профиль: укажите адрес сайта и номер телефона, выберите страну ведения бизнеса.

После того, как вы указали свои данные, нажмите кнопку «Продолжить».

На четвертом шаге выберите, для чего планируете использовать Jivo и нажмите кнопку «Продолжить».

Для чего планируете использовать сервис Живо

Теперь можно скачать приложение: например, для телефона. С помощью приложения сотрудники будут общаться с клиентами в чате.

Остался последний этап: нужно установить код на сайт. Его нужно вставить перед закрывающим тегом </head>.

Также у Jivo есть интеграция с популярными CMS и конструкторами сайтов. Например, для WordPress доступен специальный плагин, который позволяет быстро добавить онлайн-чат на веб-сайт.

Для каждой платформы есть пошаговая инструкция — просто выберите нужный конструктор или CMS и посмотрите, как установить консультанта на выбранную платформу.

После того, как вы добавили код на сайт (или установили специальное расширение), нажмите кнопку «Завершить регистрацию». Вы попадете в личный кабинет Jivo.

Итоги

Краткие итоги статьи:

Онлайн-чат — удобный инструмент, который поможет увеличить конверсию сайта.
Чтобы установить виджет онлайн-консультанта на веб-сайт, нужно зарегистрировать на одной из платформ, а после — добавить код инструмента на свою площадку.
У многих сервисов есть интеграция с популярными CMS и конструкторами.