В этой статье вы узнаете:
- Как открыть интернет-магазин в Инстаграм за 5 шагов.
- Какую нишу выбрать.
- Какой контент публиковать.
- Как привлечь первых клиентов.
- Как обрабатывать заказы.
- Преимущества магазина в Инстаграм.
Также мы покажем примеры крутых интернет-магазинов — используйте их для вдохновения. Все советы и рекомендации актуальны в 2024 году.
Что продавать: выбираем нишу
Этот раздел — для новичков. Если у вас есть свой бизнес (магазин одежды, косметики, бытовой техники), то переходите к следующему разделу — созданию магазина.
Если вы хотите начать бизнес с нуля и приняли решение открыть свой интернет-магазин в Инстаграм, то продолжайте читать: сейчас мы рассмотрим ниши, которые «заходят» в этой социальной сети.
Спойлер: в Инстаграм можно продавать все, что угодно: одежду, косметику, канцелярские товары, автомобили, книги, спецтехнику и даже кирпичи.
Самые популярные ниши:
- Одежда и обувь. Мужская, женская или детская — не важно. Вы можете продавать дорогие итальянские костюмы, брендовые сумки и китайские реплики кроссовок Adidas.
- Косметика. Эта ниша относится к бьюти-тематике. Сейчас большой спрос на корейскую косметику: крема, масла и маски от несовершенств кожи (прыщи, круги под глазами и т.д.)
- Цветы. Instagram — это отличная площадка для продажи цветов. Вам не нужно открывать цветочный магазин в своем городе — достаточно просто арендовать помещение, где будут храниться цветы. Все продажи происходят онлайн через инсту.
- Подарки. Откройте свой интернет-магазин подарков — они пользуются большим спросом. Обратите внимание на такую нишу, как необычные и креативные подарки — люди любят нестандартный подход.
- Детские игрушки. Этот тип товаров всегда будет самым востребованным — как в офлайне, так и в онлайне. Поэтому вы можете смело продавать детские игрушки в Instagram — на них всегда будет спрос.
- Продукты питания. Свежий тренд — продукты с доставкой на дом. Превратите Instagram-аккаунт в витрину готовых блюд. Например, если вы печете вкусный хлеб, то организуйте свою мини-пекарню. Профиль в Инсте станет отличной площадкой для продаж.
- Товары для дома. Еще одна ниша, которая пользуется большим спросом. Продавайте полезные и необычные товары для дома: например, люстры с индивидуальным дизайном, картины, полки для книг.
Как открыть интернет-магазин в Инстаграм: 5 шагов
Перейдем к практической части статьи. Сделаем интернет-магазин в Инстаграм. Все шаги описаны в формате инструкции — вы узнаете, с чего начать работу над своим магазином.
Регистрируем профиль
Первый шаг — самый простой. Зайдите на официальный сайт Instagram или скачайте мобильное приложение. Потом зарегистрируйте аккаунт.
Мы бы пропустили этот шаг, но здесь есть одно «но» — ник. При создании профиля нужно указать логин. Да, его можно изменить, но все же придумайте лаконичный и запоминающийся никнейм.
Например, название бренда или магазина. Можно использовать название товара или категории товаров: @tshirts_msk, @hairs_nsk. Более подробно про никнеймы мы писали в статье «Как придумать ник в Инстаграм» — изучите этот материал, если возникли трудности с созданием логина.
Подключаем бизнес-аккаунт
Итак, вы зарегистрировали аккаунт. Теперь нужно подключить бизнес профиль. Для этого откройте настройки аккаунта в приложении и перейдите в раздел «Аккаунт». Здесь есть кнопка «Переключиться на профессиональный аккаунт» — нажмите на нее.
Выберите тип профиля — в нашем случае «Бизнес» — и категорию, которая соответствует вашему роду деятельности.
Если появились трудности с подключением бизнес-страницы, то прочитайте нашу статью «Как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм».
Зачем нужен бизнес-аккаунт:
- У вас появится доступ к статистике.
- Вы сможете добавить кнопки для связи в шапку профиля.
- Появится возможность запуска рекламы.
Выбираем название
Аккаунт зарегистрировали, ник выбрали, бизнес аккаунт подключили. Переходим к третьему этапу — выбор названия. Вообще, сложно дать какие-либо рекомендации по выбору названия: проявите креатив.
Название отображается в шапке профиля. Обязательно укажите род деятельности: например, магазин обуви «Ботинок24» или корейская косметика «Красотуля».
Дело в том, что по этим ключевым словам — магазин обуви и корейская косметика — люди смогут найти ваш аккаунт в поиске.
Делаем красивое оформление
Теперь нужно оформить аккаунт. Он должен выглядеть красиво и информативно.
Как оформить аккаунт:
- Загрузите красивую и яркую аватарку. Это может быть логотип бренда/магазина, фотография товара. Аватарка должна быть четкой, чтобы посетитель сразу понимал, что изображено на картинке.
- Сделайте описание. В шапке профиля укажите: какие товары продаете, условия доставки, время работы, опишите преимущества товаров. Не забудьте добавить кликабельную ссылку на сайт магазина (если он у вас есть). Обязательно используйте смайлики; каждый элемент описания — с новой строки.
- Закрепленные истории. В Instagram можно сделать закрепленные истории — этот раздел называется «Актуальное». Сначала добавьте сторис, а потом закрепите ее — тогда она будет отображаться в профиле всегда.
- Оформление постов. Речь идет про фотографии товаров. При создании снимков, пробуйте разные планы и ракурсы; настройте освещение; разработайте свой уникальный стиль.
- Кнопки для связи. Добавьте способы связи в редакторе профиля: укажите адрес электронной почты и номер телефона. После этого в шапке появятся кнопки для связи — когда клиент нажмет на одну из них, то он либо позвонит на указанный номер, либо напишет письмо на почту.
В «Актуальное» добавьте полезную информацию для покупателей: отзывы клиентов, бонусы и скидки, ответы на вопросы, полный ассортимент, новинки.
Добавляем товары
Заключительный этап создания интернет-магазина в Инстаграм — публикация товаров. Сделайте фотографии всех своих товаров и начните публиковать посты.
Обязательно добавляйте описание к фото:
- Опишите особенности товара и укажите полную стоимость.
- Расскажите про условия доставки: почтой, курьерской службой, самовывоз.
- Укажите, как покупатель может оплатить заказ: картой, электронными кошельками, курьеру.
- Уделите внимание бонусам и скидкам: например, при покупке двух пар обуви клиенты получают скидку 30% на третью пару.
Задача описания — закрыть вопросы и возражения клиентов.
Контент: что публиковать в профиле магазина?
Основной тип контента в интернет-магазине — это продающие посты. Публикации, на которых изображен товар и подробное описание продукта.
Но это не значит, что профиль должен состоять только из таких постов. Разнообразьте свой контент-план.
Что публиковать в профиле магазина:
- Заметки с производства. Покажите подписчикам «закулисье» своего магазина: расскажите, как работает отдел продаж; снимите короткое видео, где показан процесс упаковки заказов. Это повысит доверие аудитории к вашему интернет-магазину.
- Отзывы. Публикуйте отзывы клиентов: как они пользуются продуктом; что им понравилось, а что — нет.
- Ответы на вопросы. Отвечайте на частые вопросы подписчиков — в формате текстовых публикаций или видеороликов.
- История создания бренда. Сделайте серию постов о создании магазина — в формате рассказа.
- Как пользоваться товаром. Расскажите аудитории, как они могут использовать ваш товар. А еще лучше, покажите — в формате видео.
- Новости. Публикуйте интересные новости из вашей ниши: например, если вы продаете бытовую технику, то расскажите о прошедших выставках и конференциях.
- Игры и викторины. Проводите игры и викторины, которые повышают активность аудиторию — пусть подписчики отвечают на вопросы. Предложите им подарки за участие — скидки на товары.
- Общение с аудиторией. Задавайте вопросы своим клиентам, спрашивайте их мнение: например, какой товар они ждут в вашем ассортименте больше всего.
Не забывайте про сторис и прямые эфиры. Они повышают органический охват аккаунта — это поможет в продвижении профиля.
Идеи для сторис интернет-магазина:
- Оповещения о скидках и акциях.
- Интересные факты о бренде.
- Обзоры товаров.
- Опросы.
- Анонс новых товаров.
- Распаковки.
Продвижение интернет-магазина: ТОП-4 способа привлечения клиентов
Интернет-магазин создан: вы подключили бизнес-аккаунт, оформили профиль и даже загрузили посты с товарами. Теперь нужно привлечь покупателей. Для этого давайте рассмотрим ТОП-4 способа привлечения первых клиентов.
Массфолловинг и масслайкинг
Массфолловинг и масслайкинг — это способы продвижения Instagram-профиля через массовые действия. Суть метода: вы ставите лайки под постами и подписываетесь на целевую аудиторию. Таким образом, вы привлекаете их внимание: они получают уведомление, что на них подписался такой-то пользователь и переходят на его профиль.
Если их заинтересовал ваш аккаунт — в нашем случае, интернет-магазин, — то они подпишутся на него. Более того, часть этой аудитории купит товары, которые есть в ассортименте.
Подписываться можно вручную. Но лучше автоматизировать действия. В этом помогут специальные сервисы для продвижения в Instagram.
Bridgit — удобный онлайн-сервис, который позволяет привлекать клиентов с помощью массфолловинга и масслайкинга. Инструмент подходит для любой ниши.
Особенности сервиса:
- Подписываться можно на аудиторию конкурентов.
- Можно делать рассылки уникальных комментариев по аккаунтам целевой аудитории.
- Есть функция автоматического постинга.
- Аккаунт не заблокируют: сервис имитирует действия реального человека.
- Работает в облаке (с телефон и компьютера) — не нужно скачивать и устанавливать дополнительный софт.
- Можно запустить рассылки в Директ.
Стоимость Bridgit: от 590 рублей в месяц. Есть бесплатный период — он длится 24 часа.
Попробовать Bridgit бесплатно >>>
Zengram — онлайн-сервис для продвижения в Instagram. Работает в автоматическом режиме: лайкает посты, подписывается на аккаунты, смотрим истории.
Привлекает только целевую и живую аудиторию — это потенциальные покупатели, которые заинтересованы в товарах вашего интернет-магазина. Работает в облаке: можно пользоваться с телефона или компьютера.
Аккаунт не заблокируют. При возникновении любых вопросов можно обратиться в службу поддержки.
Стоимость: 699 рублей в месяц. Есть бесплатный пробный период на 3 дня.
Попробовать сервис Zengram >>>
Таргетированная реклама
Еще один способ привлечения клиентов — таргетированная реклама. Вы можете запустить официальную рекламу через приложение Instagram. Для этого у вас должен быть подключен бизнес-аккаунт.
Также нужно привязать Facebook-страницу к Instagram-пользователю. После этого вы получите доступ к рекламному кабинету.
Деньги списываются с привязанной карты за совершенное действие — например, переход по рекламе или показы.
Рекламу у блогеров
Вы можете купить рекламу у популярного блогера. Это один из самых дорогих способов привлечения клиентов.
При этом, один рекламный пост может окупить затраты в 3-4 раза. Например, вы купили рекламу у блогера с аудиторией 150 000 подписчиков. Потратили 15 000 рублей. Заработали — 60 000 рублей с продажи товаров.
Перед тем, как покупать рекламу у блогера, проверьте его на накрутку. Как это сделать читайте в нашей статье «Как проверить Инстаграм на накрутку лайков и подписчиков».
Анализ конкурентов
Найдите конкурентов в своей нише — успешные Instagram-аккаунты магазинов — и проведите анализ этих профилей. Для этого используйте сервис LiveDune.
С помощью этого онлайн-инструмента можно провести детальный анализ чужого аккаунта. Инструмент собирает полную аналитику по Instagram-профилю: вовлеченность, сравнение с конкурентами, статистика. А еще чужой аккаунт можно проверить на накрутку: лайков и просмотров.
Детальный анализ конкурентов поможет понять, какой контент «заходит» вашей целевой аудитории. Также вы узнаете, как конкурент взаимодействует с потенциальными покупателями. Всего проводится анализ более 50 метрик.
Попробовать сервис можно бесплатно (первые 7 дней).
Начать анализ конкурентов через LiveDune >>>
Работа с клиентами: обработка заказов
Еще один важный момент работы с интернет-магазином в Инстаграм — обработка заказов. Обычно клиенты пишут в комментариях и в Директ. Также, если вы добавили кнопки для связи в шапку профиля, они будут звонить на указанный номер или писать на электронную почту.
Все заявки рекомендуем записывать в отдельный файл — например, в Google Таблицу. Отвечайте на все комментарии: пишите подробные ответы на вопросы потенциальных покупателей.
Часто люди спрашивают о размере или доставке. Более того, задают вопросы о цене, хотя она указана в описании.
Не ленитесь и отвечайте на такие вопросы — подробно. Даже если потенциальный покупатель спросил только цену, расскажите о стоимости, наличие товара и способах доставки.
Когда выйдете на определенный уровень дохода — хотя бы 100 000 в месяц, — то наймите менеджера, который будет обрабатывать все входящие заявки.
Примеры для вдохновения: 3 магазина в Инстаграм
Теперь рассмотрим 3 интернет-магазина в Инстаграм — это примеры того, как нужно оформлять аккаунты. Также вы можете изучить контент этих профиле — возможно, какие-то идеи покажутся вам интересными и вы реализуете в своем магазине.
1. Shop.sarafan
Первый пример — профиль интерне-магазина SARAFAN. Здесь продается одежда. Аккаунт очень хорошо оформлен: вся нужная информация есть в шапке. Также стоит отметить качественные фотографии товаров.
Второй пример — зарубежный профиль GRAY. Здесь хочется отметить контент этого профиля: каждый снимок — настоящее искусство. Глядя на такие фотографии хочется достать свой кошелек и купить товар, изображенный на картинке.
Третий пример — магазин, который занимается продажей винтажных камер. Здесь хорошо все: оформление (есть описание, адрес, кнопка для перехода в магазин), контент (разные форматы: видео, фотографии, истории).
Почему магазин в Инстаграм — отличный выбор?
Давайте поговорим о том, почему интернет-магазин в Instagram — отличный выбор.
Преимущества:
- Вам не нужно создавать сайт с товарами.
- На создание и оформление профиля уйдет не больше 15 минут.
- Начать продажи можно с минимальными вложениями — например, 690 рублей на сервис Tooligram.
- Необязательно покупать товары и арендовать склады — можно работать в формате дропшиппинга.
- Заниматься раскруткой и ведением магазина можно самостоятельно — не нужно нанимать персонал.
- Удобно общаться с клиентами.
Итоги
Теперь вы знаете, как открыть интернет-магазин в Инстаграм. Сделать это просто: достаточно следовать пошаговой инструкции, представленной в статье. Самый сложный этап работы — это привлечение клиентов.
